Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Taraflar

İşbu sözleşme; QR İçerik platformunu işleten hizmet sağlayıcı ("Satıcı") ile platformdan hizmet satın alan kullanıcı ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

2. Hizmetin Tanımı

QR İçerik, işletmelere yönelik dijital menü oluşturma, QR kod üretme ve menü yönetimi hizmeti sunan bir yazılım platformudur. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulmakta olup, fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Sunulan abonelik paketleri:

• 1 Şube Paketi: 1 yıl süreyle 1 şubeye kadar dijital menü ve QR kod hizmeti
• 2 Şube Paketi: 1 yıl süreyle 2 şubeye kadar dijital menü ve QR kod hizmeti
• 5 Şube Paketi: 1 yıl süreyle 5 şubeye kadar dijital menü ve QR kod hizmeti

3. Hizmetin Teslimatı

Sunulan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından:

• Seçilen abonelik paketi kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır
• Pakete ait şube limiti ve tüm özellikler anında aktif hale gelir
• Abonelik süresi (1 yıl) ödeme tarihinden itibaren başlar
• Kullanıcıya e-posta ile ödeme onayı ve hizmet aktivasyon bildirimi gönderilir

Teslimat fiziksel kargo niteliğinde olmayıp, hizmet erişimi elektronik ortamda sağlanmaktadır. Ödeme onayından itibaren hizmet teslim edilmiş sayılır.

4. Ödeme Koşulları

Ödemeler, PCI DSS sertifikalı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Ödeme sırasında girilen kredi kartı bilgileri QR İçerik sunucularında saklanmaz; tüm ödeme verileri iyzico tarafından uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir.

Abonelik ücreti yıllık olarak tek seferde tahsil edilir. Otomatik yenileme uygulanmamaktadır; süre sonunda kullanıcının manuel olarak yeniden satın alma yapması gerekmektedir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, tüketici mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

QR İçerik hizmeti, ödeme tamamlandığında elektronik ortamda anında aktif edilen dijital bir hizmet olması nedeniyle, hizmetin kullanıma başlanmasıyla birlikte cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir. Kullanıcı, ödeme öncesinde bu durumu kabul etmiş sayılır.

6. İptal ve İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:

• Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması: Ödeme alınmasına rağmen teknik bir sorun nedeniyle hizmet hiç aktif edilememişse, tam iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: Aynı paket için birden fazla ödeme alınmışsa, fazla ödeme iade edilir.
• 14 gün içinde hizmet kullanılmamışsa: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir şube oluşturulmamış, QR kod üretilmemiş ve menü eklenmemişse iade talebi değerlendirmeye alınabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmetin kullanıma başlanmış olması (şube oluşturma, QR kod üretimi, menü ekleme vb.)
• Abonelik süresinin bir kısmının kullanılmış olması
• Kullanıcının kendi iradesiyle hesabını silmiş olması
• Platform kurallarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması

7. İade Süreci

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak support@qricerik.com adresine iletilmelidir. Talepte aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Kayıtlı e-posta adresi
• Ödeme tarihi ve tutarı
• İade gerekçesi

Uygun bulunan iade işlemleri, başvurunun onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartına) iade edilerek tamamlanır. İade tutarının kredi kartı hesabına yansıma süresi, banka ve kredi kartı kuruluşunun işlem süresine bağlı olup, bu süre QR İçerik'in kontrolü dışındadır.

8. Abonelik Süresi ve Yenileme

Tüm abonelik paketleri 1 (bir) yıl süreli olarak satılmaktadır. Abonelik süresi dolduğunda hizmet otomatik olarak sonlandırılır ve yenilemek için kullanıcının tekrar satın alma işlemi yapması gerekir. Süre dolmadan önce kullanıcıya bilgilendirme e-postası gönderilir.

Abonelik süresi içinde paket değişikliği (yükseltme) yapılabilir. Bu durumda yeni paketin tam ücreti alınır ve yeni abonelik süresi başlatılır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, grev, yasal düzenleme değişiklikleri, teknik altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ve benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle hizmetin geçici olarak sunulamaması durumunda QR İçerik sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 günü aşması halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda; tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değerlere tabidir.

11. İletişim

Tüm soru, talep ve şikayetleriniz için:

E-posta:support@qricerik.com